Temuで買い物するのが怖い人に知って欲しい！Temuがユーザーを守るためにやっていること

今回はTemuが怖いと言われている理由と、噂の実態をお伝えしていきます。

結論から言うと、噂と本当のことが入り混じっているけど、基本的にTemuはセキュリティ対策に本格的に力を入れている安全なオンラインショップです。

例えば、「クレジットカードを登録すると不正利用される」というのは確定で嘘です。

X（Twitter）で拡散を狙ったアカウントのフェイクニュースです。

TemuがSNSでもニュースでもトレンドに入っていて、かなり強烈な広告も出しているので、それに乗っかって刺激的な投稿をする人が増えています。

クレジットカードやWEBセキュリティ、オンラインショップなどの仕組みを知っている人なら、世界的に広まっているTemuをそこまで怖がらなくても大丈夫だとすぐにわかります。

新しいオンラインショップが世界規模で頑張ってる、というのが現状です。

問題も起こりますし、品質の悪い中国製品をなんとか管理しながら、最安という強みを追求しているので、私としては応援したいところ。

この記事では、中立的な目線でTemuが安全だと言える理由と、まだまだ怖いと言える部分まで詳細に説明していくので、ぜひ最後までお読みください。

Temuが怖い・危ない・怪しいと言われている理由｜噂の実態を解説

Temuが怖いと言われる理由は以下の4つです。

それぞれを詳しく説明します。

怖い理由①：商品が安すぎるから｜1注文あたり30ドルの損失を広告として使っている

「商品が安すぎて怖い！」というのは、私たち日本人の感覚だと普通だと思います。中国の企業なので物価が安い、というのがまずは1つの理由です。

もう一つは、Temuは1注文あたり30ドルの損失を出していて、シェアを取るための広告費代わりにしています。

「1注文で30ドルの損失を世界的にやってるの！？」と驚かれるかもしれません。

しかし、新規顧客1人獲得するために4000円ほどの広告費だと、日本の個人営業の美容室でもそれくらい出しています。

※私の本業は広告代理店で、美容室の集客もやっています

さらに、Temuに出品している加盟店の手数料が無料で生産者の負担がとても小さいようです。

その上で、加盟店どうしで価格競争をさせているのでどんどん商品価格が安くなっています。

Temuの強みは安さです。怖いくらいの安さですが、世界はここまでできるということです。

怖い理由②：中国のショップだから｜Amazonでさえ中国製は怖い

「中国のショップなんて信用できない！」というのは私もよくわかります。

でも、最近Amazonで売ってる中国製品の質が良くなっている感じがするのもまた事実です。

Temuはショップではなく、ショップが集まっているサイトです。Amazonといっしょですね。

良い商品を安く作れるショップを厳選して、詐欺や不正を働くショップを排除することで、ここまで成長してきました。

「個人情報を中国政府に集められそう…」という不安もあります。

Temuのホームページを見てみると、WEBサイトのURLは「https」となっていて、個人情報は基本暗号化されていることがわかります。

これはAmazonや楽天と同じレベルのセキュリティが施されているということです。

怖い理由③：日本語がおかしいから｜それはそう！(笑)

Temuが日本に来た当初の広告は日本語がおかしくて、さらにめちゃくちゃ安かったので、私も確実に詐欺サイトだと思っていました(笑)

「こんな広告がTwitterに流れてていいのかよ…」と感じていましたが、最近はいい感じになってきました。

まだおかしい所はたくさんありますが、ご愛敬だと思っています。

<h3>怖い理由④：クーポンの割引が大きすぎるから｜実は30％OFFくらいしか無い

「いきなり15000円クーポンとか言われても怖い！」と思うのが当たり前ですが、よく見るともらえるのは”クーポンバンドル”です。

これは5枚くらいのクーポンのセットで、合計すると15000円OFFになります。15000円の買い物が無料になるということはありません。

それぞれのクーポンは、「3000円以上の購入で1000円オフ」というような、実質30％OFF程度のクーポンです。

新規登録でもらえるクーポンだけでなく、使っていると無限にクーポンを提供されますが、どれもだいたい30％オフくらいのクーポンなので、そこまで怖くはありません。

Temuで本当にあった怖い話＆嘘の話｜SNSのバズポストに騙されるな

SNSやニュースで取り上げられるTemuに関する怖い噂をまとめました。

Temuが話題になりすぎて、流行りに乗っかるために本当も嘘もわからない状態になっていますが、それぞれの噂の真相を解説します。

発がん性物質を多く含む商品が販売されていた→本当

これは早急に対策すべき問題です。

おそらく、生産しているショップ自体がその事実に気付いていなかったはず。

だからTemuも気づけなかったのでしょう。

今までシェアを伸ばしてきたのに、わざと発がん性物質を混入させて国際問題に発展させるなんてする意味がありません。

Temuはそのショップの出店禁止…というか、その製造業者はTemu以外でも出品していたはずなので、Amazonなどにも出品されていないかが心配です。

クリーンなイメージを作りたいTemuなので、この事件はかなりの痛手だったと思います。

これをきっかけに、多くのショップが排除されて改善していく流れになりそうです。

クレジットカードを不正利用された→嘘

クレジットカードを不正利用されたという話は完全に嘘です。

センシティブで、中国企業の詐欺っぽい安いサイトということで本当の話にもみえるのでX（Twitter）で拡散されています。

これとか↓

https://twitter.com/MnpMnp2022/status/1738955261254267361

こんな幼稚な内容ですが、2万リツイートされてるので信じている人も多いはず。

クレジットカードの情報を抜かれて不正利用された場合、その人のアカウントそのままでTemu内で使われることはありません。

また、クレジットカードが不正利用されるようなことが続く場合、そのカード会社はTemuから撤退します。

不正利用分の補償はカード会社がするので、不正が続くショップと提携はできないからです。

現在撤退したクレジットカード会社はなく、逆に利用できるクレジットカードは増えています。

続くコメントで返金されている画像が提示されていますが、不正利用の補償はクレジットカード会社がするので、Temuが返金処理を行うことはありません。

Temuは90日以内の返品はほぼ無条件で受け付けてくれるので、それを利用したのでしょう。

こうした悪意ある投稿は、時代の進みを止めてしまいますね。

本人は遊んでるつもりでも、嘘だと気付く人が少ない分性質が悪いです。法にも触れています。

信じないようにしてください。

詳細はこちらの記事で説明しています↓

ブランド商品がニセモノだった→本当

とんでもなく安いブランド商品が売ってたらニセモノだと思ってください(笑)

これは何年も前からある詐欺です。日本国内でもいっぱい生産されてます。

昔は上野あたりで「全部1000円！閉店セール！」とか言って売られてましたね。

インターネットが普及してからは、Amazonでブランド品が安く売られていて、ニセモノが大量に流通した時期もありました。Yahooオークションとかにも出品されていました。

私は10年前くらいにAmazonで買ったこれ（の古いバージョンのもの）がニセモノっぽかったです↓

音が悪かったのですぐ気付きました(笑)

新しいショッピングサイトのTemuに、ニセモノを作って出品しようとする中国の製造会社なんてたくさんいるでしょう。

もちろんTemuはそうしたショップを見つけ次第排除しています。

ブランド系がどんどん少なくなっているので取り締まりは厳しくなってきているようです。

写真と全く違う商品が届いた→対策可能

写真と違う商品が届くことも何度かあったようですが、それもかなり改善してきて今ではほとんどなくなりました。

もし写真と違う商品が届いたらすぐに返品申請をしましょう。90日以内ならほぼ無条件で、返送不要でお金が返ってきます。

さきほどの嘘ツイートと同じ人が以下のようなツイートをしています。

https://twitter.com/MnpMnp2022/status/1740906393576829330

これは嘘です。他の人の写真を勝手に持ってきているようで、元はTemuの話じゃないです。

アプリから個人情報を不正入手している→過去の別会社

Temuアプリが集めている情報はどれも他のアプリも集めている情報ばかりで、集める理由に正当性があります。

Temuの前身となる会社が作ったアプリは、不正に情報を収集していたのですが、そこで指摘されたのをきっかけに、現行のアプリはしっかり対策をしています。

Googleもアップルも、アプリを全力で監視していますが、アプリ内には怪しいコードもなく、現在までに問題も起こっていません。

不良品が届いた→本当だけど対策可能

精密機器や、電化製品が動かないということはまれにあります。

これもTemuに関係なく、Amazonで購入した格安家電や、iphone用の充電コードなど、新品なのに動かないことがありますよね。

不良品は届いてから90日以内なら返品できます。また、商品を返送する必要が無いことも多いです。おかしな物が届いたらすぐに返品処理をしましょう。

結局Temuは詐欺じゃない？｜安全に使えるショッピングサイトです

Temuは詐欺サイトではありません。

X(Twitter)の広告で表示されている商品の安さやクーポンの金額が衝撃的すぎて「完全な詐欺」と言えるくらい怪しいですが、普通に使えます。

その理由は以下の4つです。

それぞれを詳しく説明します。

90日以内なら返品可能｜「満足しなかったら」全額返金

Temuではほぼ全ての商品が返品可能です。

「お客様がご満足いただけない場合は返品・返金の対象」と記載があり、到着から90日以内であれば無条件で返品可能です。

ただし、以下の4つに該当する場合、例外として返品できません。

• 着用・洗濯した、損傷のある衣料品、またはタグや衛生ステッカーが取り外された衣料品。
• 返金不可と表示されている商品。
• 健康&パーソナルケア商品。
• 無料ギフトの注文である場合。

[引用元：Temu]

商品が写真や商品説明と全く違う場合や、洋服のサイズ違いなども返品対象になるのでリスクなくお買い物ができます。

商品返送不要で返金対応してくれる場合もよくあるのでとても便利です。

ただし、Temuに登録されているショップと同じで、何度も理不尽な返品をしていたらTemuを利用できなくなる可能性が高いです。

Temuが怖い、怪しいと言われているのと同じで、Temuも悪いお客さんとは取引したくないはずなので注意しましょう。

paypalやコンビニ払いができる｜詐欺会社はそんな支払い方法用意しない

Temuで使える支払い方法は以下の6つです。

この他にTemuでもらえるクレジットポイントで支払うこともできます。

クレジットカードの不正利用の話にもつながりますが、詐欺や個人情報を搾取使用とするショップは、こんなに支払い方法を用意しません。

クレジットカードの情報漏洩が怖ければ、PayPalを使ったり、さらに安全なコンビニ払いにすれば問題ありません。

WEBサイトはhttpsで個人情報はセキュリティ対策されている｜楽天やAmazonと同等

WEBサイトは個人情報が暗号化されてる仕組みになっています。

WEBサイトのアドレスを確認するとわかりますが、先頭が「https」となっていて、SSL（暗号化通信）でセキュリティが高いことを示しています。

簡単に言うと、第三者から情報を見れない状態になっているので、漏洩する心配がなく、楽天やAmazonと同等の安全性が保たれています。

サポートも、フィッシングメールの注意喚起や、詐欺を回避する方法などを提供していて、ユーザーを守る意識が高いです。

2024年にはAPWGに参加｜セキュリティ対策に本気

Temuは、2024年4月、インターネットを通じた詐欺をなくす活動をしている国際機関の「Anti-Phishing Working Group（APWG）」に参加しました。

APWGとのデータ共有や調査に協力しており、ユーザー保護に取り組んでいます。

セキュリティ会社のHackerOneとも提携を開始して、バグやセキュリティの弱点を指摘したホワイトハッカーに報奨金を支払うプログラムを開始しています。

Temuはセキュリティ対策に本気で取り組んでいると言えます。

Temuで安全に買い物をする方法｜”安い”という強みを上手く使おう

Temuがユーザーを守ることに力を入れていると言っても、まだまだ安定しているとは言えません。

Temuで安全に買い物をするには以下の4つに注意してください。

それぞれを詳しく説明します。

評価＆レビュー口コミをよく読む

商品の品質が悪い場合があるので、評価や口コミをよく読んで良いものを選んでください。

レビュー数が多いもので、評価も良いものを選べば問題ありません。

評価を眺めていると出品しているショップのこともわかるようになってきます。

悪いショップは悪いものばかり取り扱っていますし、良いショップは良いものを取り扱っています。

ブランド品を買わない

ブランド品は、ブランドショップか公式の提携店で買いましょう。どんなに安くてもTemuで買うべきではないです(笑)

Temuだけではなく、Amazonや楽天など日本でよく使われるECサイトでもニセモノは頻繁に出回っています。

ブランドの公式サイトには提携店が掲載されていたり、ブランド自体が公式オンラインショップを運営している場合が多いので、そこから商品を購入してください。

高額な商品を買わない

Temuの特徴は”安いこと”なので、高いものを買うのはやめておいた方が良いと思います。

ニセモノや不良品が届いても返品できる、とは言っても失敗したら嫌な思いをします。

高額な商品を購入するなら、わざわざTemuで買わずに日本製のものやブランド品を公式サイトから購入するべきです。

届いた商品はすぐに開封して中身を確認する

商品が届いたらすぐに開封して中身を確認して、何かあればTemuに報告しましょう。

ブランド品ではないものを大量に購入する場合、なんとなく開封を後回しにして時間が経ってしまう場合がありますよね。

Temuの返品は到着から90日以内です。もしそれを過ぎたら、返品するにも送料がかかったり、返品できない可能性も高まります。

できるだけ早く、不良品が無いか、洋服ならサイズの間違いがないかなどを確認してください。