Temuで使われる配送業者は4社｜追跡方法や遅延補償クレジットのもらい方を解説

Temuの商品は日本国内に到着次第、ヤマト運輸や佐川急便など4つの配送業者に振り分けられて自宅まで届けられます。

配送業者を選択することはできませんが、Temuアプリと配送業者の追跡番号で荷物の状況を確認できます。

荷物が届かない時や、発送状況が変わらない時の対象方法、配送遅延のクレジットポイントがもらえる条件などをまとめたので、ぜひ最後までお読みください。

Temuが日本で利用している配送業者はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・YTO Expressの4社

Temuからの荷物は、日本に到着した時点で以下の4社の配送業者に振り分けられます。

日本に着いた時に自動的に振り分けられるので指定はできません。

置き配やコンビニ受け取りもできないので、Amazonと比べると少し不便です。

融通が利きませんが、安いので良し！ということにしましょう(笑)

Temuからの荷物は78.3％が発送から6日以内に届く

最近注文をして、届いたメールには「78.3％が6日以内に届く」と記載がありました。

指定された日より遅く届いた場合はクレジットがもらえます。私の場合は600円もらえるとのことです。

支払いを済ませれば翌日に発送が基本、遅くなる場合もあります。今回の注文は発送が遅れているらしく、600円クレジットがもらえそうです(笑)

たった600円ですが、TemuだとTシャツ1枚、靴下10足が買えるお金なので意外と嬉しいです。

Temuからの荷物を追跡する方法｜日本到着まではアプリ、配送業者が決まったら追跡番号

Temuからの荷物が、現在どんな状態になっているのかを確認するには、Temuのアプリやウェブサイトを確認しましょう。

トップページから、「マイページ」→「ご注文」と進むと荷物の状況が表示されます。

私の荷物はまだ発送されていないようです。「90.9％は、2日後に発送されます」ということなので、3日くらい待とうかな～という感じ。

このように、日本国内に入るまではTemuのアプリで状況を確認できます。

日本国内に着いたら国内の配送業者に荷物が分配されて、追跡番号が発行されます。

追跡番号が発行されたら、配送業者のホームページで詳細な状況が確認できるようになります。

配送遅延があった場合はクレジットで補償される

面白いのは、到着が遅れたら600円クレジットをくれるという補償です。

配送遅延に対するお詫びなんてドミノピザみたいですね。

このクレジットはTemu内でそのまま使えるポイントです。

Temuだと600円で洋服やちゃんとしたガジェットなどが買えてしまうので大きいです。

Temuの配達業者や配送に関するよくある質問

Temuからの配送業者は指定できますか？

配送業者は指定できません。日本国内に荷物が到着した時に自動的に振り分けられます。

Temuの配送を時間指定することはできますか？

時間指定はできません。不在票が届いたら、配送業者にお願いして時間を決めてください。

Temuの送料はどんな仕組みですか？

全国送料無料です。ただし、一定金額以上でないと注文ができないという条件があります。

受け取り方の指定はできますか？

受け取り方は自宅対面のみです。置き配や、コンビニ受け取りもできないのでご注意ください。

追跡番号が発行されないのですがどうしたらいいですか？

まだ日本に到着していない可能性が高いです。数日時間を置いて再度確認して、それでも追跡番号が発行されなければカスタマーサポートに連絡してください。

到着予定日を過ぎても届かないのですがどうしたらいいですか？

配送が遅れている可能性が高いです。まずは、マイページの注文から日本国内に荷物が到着しているか確認してください。到着している場合は追跡番号が発行されているかを確認します。わからないことがあればカスタマーサポートに連絡しましょう。

Temuの商品はどこから発送されていますか？

「製造元から直送」ということになっていますが、おそらく中国国内のどこかでまとめられていて、まとまって商品が届きます。

配送状況がフライト待ちになってるけどどういう状態？

飛行機のトラブルで止まっている状態です。天候などの影響を受けて遅れているので、待ちましょう。長期間状況が変わらない場合は、サポートセンターにお問合わせください。