TemuってECサイトの広告が胡散臭い…大丈夫なの？
Temuで実際に買い物した人の感想が聞きたい！
Temuの安すぎて胡散臭い広告が気になっている方も多いはず。
今回は、Temuで買い物をしてみたいけど、詐欺や情報漏洩が心配で手が出せていない方に向けて、Temuが安全なのかを解説します。
結論から言うと、Temuは広告やマーケティングに莫大な費用をかけているから胡散臭いだけです。
中国製品を世界に向けて販売している普通のECサイトなので、中国製品だろうと安ければいいやって方にはおすすめです。
- Temuの広告は安すぎて誇張しているように見えるから胡散臭い
- SNSで拡散されている”センシティブな”情報は嘘が多い
- 私が実際にTemuで買い物をしてみた感想
- Temuが胡散臭いと感じている人に知って欲しいことまとめ
品質が悪いとか、商品が写真と違うという問題は実際に起きていますが、クレジットカード情報の漏洩とかはSNSでの拡散を狙った嘘である可能性が高いです。
ひとつひとつの情報の正しさを確認しながら、Temuがどんなショップなのか見ていきましょう。
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※アプリによる個人情報の搾取・クレジットカードの不正利用などの被害は実際には一切出ていません。
Temuの広告が胡散臭く見える理由
目を疑いたくなるような安すぎる商品を広告で紹介しているTemu。
胡散臭く見える理由は以下の3つです。
- 価格が安すぎて胡散臭い
- 運営元が不透明で胡散臭い
- 言葉が不安定で胡散臭い
ひとつずつ詳しく説明します。
価格が安すぎて胡散臭い
Temuは他の通販サイトや店舗と比較して異常に低価格な商品が多く、品質や正規品であるかどうかに疑念を抱く人が多く、胡散臭く感じられます。
正直、ブランド品や有名メーカー品はニセモノがあるので買わない方が良いです。
逆にノンブランド品はただ安いだけで、品質も問題なく使えるものが多いので便利。
日本の物価や常識で考えると胡散臭いですが、中国の物価で考えると普通です。
明らかに安すぎるものは条件が厳しいことがほとんどです。
画像のswitchなどは、先着1名なので購入することはほぼ不可能。ツールを作って自動で購入しようとする人がいます(笑)
運営元が不透明で胡散臭い
運営会社の情報があまり公開されておらず、信頼性や安全性に疑問を持つ人が多いです。
Temuは中国との関連性を広めたくないらしく、本社をアイルランドにして、「アメリカ発！」と言ったりしています。
嘘ではないのですが、大元は中国のPDDホールディングスです。
詳しくは以下の記事をご覧ください↓
言葉が不安定で胡散臭い
Temuの広告は、日本語がところどころおかしいので胡散臭く感じます。
TemuJapanというX（Twitter）のアカウントを見てみると、「カー用品を買うならTemuで」と書いてある投稿に添付された動画が冷めの着ぐるみだったりします(笑)
日本人の感覚だとこれだけでも「適当過ぎる」「胡散臭い」と感じてしまう場合も多いはず。
そもそもTemuJapanなんて会社はなく、中国の本社が運営しています。
微妙に騙すようなことをしてくるから胡散臭く感じてしまうんですよね、普通にしてれば良いサイトなんですが…。
Temuで実際に買い物してみた感想
色々文章で説明しても胡散臭さは無くならないと思うので、実際にTemuで買い物をした私の感想をお話しします。
文句が言いたいことはあるものの、総合的には問題無し。
届いた商品や、購入までの使いやすさ、購入後に起こったことをまとめます。
購入までの使いやすさは？｜Amazonと同じで使いやすい
Temuの使い方はほとんどAmazonと同じで使いやすいです。
ただし、ブランド品は買うべきでは無いので、ノンブランド品の中から好きなものを選ぶ必要があり、メーカーで選べないのは意外と時間がかかります。
欲しいものが出てくるまでページをめくり続けないといけないのはマイナスですね。
逆に、売れない商品や、悪い業者を排除しているので、デザインが良いものが多く、見ているだけでも楽しいというメリットがあります。
決まった欲しいものを買うのでなければAmazonよりもTemuの方が買い物しやすいと思います。
実際に届いた商品はどうだった？｜２つの問題
届いた商品は基本的に問題ありませんでしたが、2つ問題がありました。
1つ目の問題は、サイズ表記が間違っていることです。
TemuではTシャツなどのサイズに「大きさ(JP)｜L（XXL）」などの表記があります。
これは、「Lサイズは日本で言うとXXLサイズだよ」という意味なのですが、嘘です。
Lサイズは普通にLサイズでした(笑)
緩い服が好きなのでXLやXXLを購入したかったのですが、Lサイズを頼んだらちょうど良いサイズが届いてしまいました。
2つ目の問題は、シンプルに写真で騙されたことです。
立体のキーホルダーかと思ったら、アクリル板に印刷された物でした(笑)
ちなみに、返金申請をしたら1分もかからずに返金してくれました。
Temuはこうした悪徳業者を排除したり、商品の写真や説明を変更する指導を行っています。
後ほどこの商品を確認したら、販売停止になっていました。
商品管理は対応が早くしっかりしている印象です。
購入後にクレジットカードの不正利用など問題が起きたか？｜一切無し
クレジットカードの不正利用や、おかしなメールが届くなどの問題は一切ありません。
SNSではこうした問題が起こるという投稿が拡散されています。
調査してみたところ、画像や、時系列を確認するとおかしな点がいくつも見つかりました。
中でも、クレジットカードの不正利用はセンシティブな内容ですが、確実に嘘であることがわかりました。
詳しくは以下の記事をご覧ください↓
Temuが胡散臭いと思われている原因とその理由
広告だけでなく、Temuは今まで運営や会社のことで、胡散臭いと思われる噂が絶えないショップです。
噂もたくさんあるので、どれが本当で嘘かわからない状態になっています。
Temuが胡散臭いと言われる理由や噂は以下の5つです。
- 商品のクオリティにばらつきがある
- カスタマーサポートが遅く不十分
- 高評価レビューが多すぎて信頼できない
- 配送が遅れたり、届かないことがある
- 個人情報の取り扱いやセキュリティへの不安がある
それぞれについて詳しく説明します。
商品のクオリティにばらつきがある
実際に届いた商品が説明と異なっていたり、品質が低いといった口コミが多いです。
これは事実です。
私が買った商品は商品が説明や写真と違っていました。
同じようなことが過去にもあったはずなので、胡散臭いと思われる原因になっています。
ただ、返品＆返金の対応がとても早く、適応範囲も広いので、ちょっとでも「おかしいな」と感じたら簡単に返金してもらえます。
商品を返送する必要がない場合がほとんどで、お金だけ戻してくれるのもありがたいです。
カスタマーサポートが遅く不十分
問題が発生した際のサポート対応が遅い、または不十分だという不満がユーザーから報告されています。
これは事実と間違いが混ざっています。
基本的なサポートは本当に早いです。返金や価格調整など、自動で処理している部分は解決するまでに1分もかからない場合もあるほど早い。
しかし、メールや電話など、人が対応する必要があるサポートは時間がかかります。
日本語を話せるスタッフが少なかったり、そもそも注文数が多くてサポートしきれていないという問題もあります。
ただ、大きな問題が起こるほどの高価な買い物をすることも無いので、問題ないな、と個人的には感じています。
高評価レビューが多すぎて信頼できない
商品レビューが不自然に高評価である場合があって、嘘なんじゃないかと胡散臭がられていることがあります。
これは勘違いです。
評価が低いショップや商品はTemuが全て削除しています。
レビューではなく、商品やショップ自体をTemuから排除しているんですね。
ここはAmazonとは大きく違う部分で、ユーザーがクオリティの低いものを購入しないようにしてくれています。
悪い商品やショップを削除してしまうので、高評価なものしか残らない、というのが実情です。
配送が遅れたり、届かないことがある
配送が遅れる、あるいは商品が届かないという問題が報告されることがあります。
これは本当です。
中国から発送されていて、注文数も世界最多なのでどうしてもいくつかの注文が遅れたり、配送事故で届かないなどの問題が起こります。
ちなみに、私は5回ほどTemuを利用しましたが、今のところ配送の問題は起こっていません。
Temuは盗難などの問題をさけるために、置き配に対応していなかったり、安全に商品が届く工夫をしています。
注文数を考慮すると意外と配送事故は少ないです。
個人情報の取り扱いやセキュリティへの不安がある
個人情報の取り扱いに関して不安を感じる方が多いようです。
データ漏洩やクレジットカードの不正利用などですね。
これは、嘘と本当の半々です。
「アプリから情報が抜かれる！」という話はよく聞きますが、ショッピングアプリですから個人情報を収集するのは当たり前です。
必要以上に情報を抜かれるということはありません。
監視しているのが天下のGoogleとAppleですから、何か不正があればすぐにアプリストアから削除されて、アプリが使えなくなります。
また、クレジットカードの不正利用に関しては嘘です。SNSで拡散されることを狙ったものなので、信用しないでください。
クレジットカードの不正利用が多発すると、クレジットカード会社はそのショップとの契約を切ります。
現状クレジットカードが使えているのは、不正利用が多発していることは無い、ということの証明です。
Temuが胡散臭いと感じている人が知りたい情報まとめ
最後に、Temuを胡散臭いと感じている人が知りたがっている情報をまとめました。
どこまで知っていても中国の企業なので、完全に安心できるわけではありませんが、知れば知るほど世間で言われているほどやばいショップではないことがわかります。
- 配送と返品ポリシーについて
- 安すぎる価格設定の理由
- 安全な支払い方法
- トコジラミ問題について
それぞれ詳しく説明します。
配送と返品ポリシーについて
前回の注文では、6月27日に支払いをして7月6日に商品が到着しました。
9日で届いたのですが、少し発送が遅れていたようです。
注文をしてからは、「89％の注文で7/5に到着します」のような統計を教えてくれて、いつ届くかが予測しやすくて安心でした。
Temuでは、商品の合計金額が2100円以上でないと注文できませんが、すべての注文が送料無料です。
返品ポリシーは以下の通りで、柔軟に対応してくれます。
Temuで購入されたほとんどの商品は、お客様がご満足いただけない場合は返品・返金の対象となりますが、一部の例外が存在します。
引用元：Temu公式
- 着用・洗濯した、損傷のある衣料品、またはタグや衛生ステッカーが取り外された衣料品。
- 返金不可と表示されている商品。
- 健康&パーソナルケア商品
- 無料ギフトの注文である場合。
ほぼすべての製品が返品・返金可能で、購入時のリスクは少ないです。
安すぎる価格設定の理由
商品価格がが安い理由は以下の4つです。
- 中間業者無し
- Temuのマージンが激安
- 広告費としての値引き
- 中国の小売りが市場が縮小気味
Temuは、関係倉庫会社のみを使っていて、商品のメーカーから倉庫でまとめて、ユーザーに配送という流れで商品を届けているので、中間業者の中引きが少ないです。
日本だと、メーカー・卸会社・小売店と中間で利益を取っている会社が数社入るので、商品価格が高くなります。
Temuでは、Temuだけが手数料をとっていて、しかも激安なので製造業者の負担が少ないです。
さらに商品価格から、Temuが広告費として値引きをしています。安さを強調すればその分広告のインパクトが強くなるため、Temuが資金を投じて商品を安くします。
また、中国では現在小売りの市場が縮小気味で、大量に生産した商品の在庫を抱え込み気味です。そこを利用して安く商品をさばいています。
安全な支払い方法
クレジットカードを登録しても問題ありません。
クレジットカードの不正利用が頻発していれば、クレジットカード会社との契約が切れるのが普通ですが、現状多くのカードが使えるので不正は起きていません。
安心してクレジットカードを利用してください。
それでも不安な方は、paypalやpaypayを使いましょう。
オンラインのすべてのアカウントとTemuをつなげたくない人は、コンビニ払いがあるので利用してください。
そもそも詐欺をするような業者は、こんなに支払い方法を用意しませんので、どの支払い方法でも大丈夫です。
トコジラミ問題について
私が一番不安だったトコジラミという虫の問題ですが、問題ありませんでした。
トコジラミは布に付着する虫で「Temuで購入した商品に付着していた」という口コミが出回ったそうです。
私が調査してみたところでは、トコジラミが発生したという投稿は見つけられませんでした。
でも、怖いですよね(笑)
今まで購入した商品には一切ついていませんでした。
後からわかったことですが、そのような問題を起こしたメーカーはTemuから削除されるので、指導を受けたか、もうTemu内では販売ができなくなったようです。
Tシャツなど数十枚単位で購入してますが、まったく問題ありませんでした。
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